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Teamleiter Services (m/w/d) zur Direktvermittlung
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Job ID
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ZR_1252_JOB
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Published at
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16 February 2022
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City
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Großraum Essen
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Available from
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
[ Hinweis zum Datenschutz ]
Company Description
Unser Kunde ist führender Hersteller und Entwickler von Brennstoffzellen- und Elektrolysesystemen. Man bekommt die Gelegenheit an zukunftsorientierten, grünen Technologien zu arbeiten und einen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
Your Tasks
- Sie leiten ein Team von Servicetechnikern, die in Deutschland und an anderen europäischen Standorten Anlagen zur Strom- und Wasserstofferzeugung installieren, warten und reparieren.
- Sie sind Mentor/Coach für das Team, holen Feedbacks ein und beurteilen die jeweilige Leistung, damit Sie Möglichkeiten schaffen, für die berufliche Weiterentwicklung.
- Sie koordinieren die Servicetechniker, überwachen ihre Produktivität und Reparaturqualität und übermitteln Reparaturpläne in Abstimmung mit den Kundenangeboten.
- Sie unterstützen die Servicetechniker im technischen Support, der Servicelogistik (Materialien, Geräte und weitere Ressourcen) und gewährleisten somit Qualität und Sicherheit.
- Sie überwachen den Status offener Reparaturen zusammen mit den Servicetechnikern, beheben Problemen, die sich auf die Fertigstellung des Reparaturplans in der dem Kunden angebotenen Zeit auswirken.
- Sie entwickeln Diagnosepläne, analysieren Kundenproblemen und bewerten die Bedürfnisse, überwachen und verwalten technische Eskalationen.
- Sie fungieren als wichtiger Kundenkontakt, um die Qualität des Kundendienstes zu fördern, positive Beziehungen zu wichtigen Kunden aufzubauen und Kundenanliegen oder technische Probleme zu lösen.
Your Profile
- Sie haben eine ingenieurwissenschaftliche oder technische Ausbildung/Studium
- Sie haben Erfahrung im technischen Service und erste Führungserfahrung
- Sie haben ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten, flexible und zielorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich.
- Sie haben einen gültigen Führerschein und bringen die nötige Reisebereitschaft für Kundenbesuche mit (ca. 30%)
What is offered to you
- unbefristeter Vertrag
- Unternehmenseigene Pension
- Englisch/Deutschkurse
- VWL
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kantine
- Weihnachts-/Urlaubsgeld
- 30 Urlaubstage + 5 Brückentage