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IT Inhouse-Supporter (m/w/d) zur Direktvermittlung

Job ID
ZR_904_JOB
Published at
19 November 2020
City
Großraum Landshut
Available from
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ansprechpartner:
Aylin Semerci

Telefon:
0711 1289 73 - 20

E-Mail:
a.semerci@orson-consulting.com

[ Hinweis zum Datenschutz ]

Company Description

Tradition und Hightech – passt das zusammen? Passt wie angegossen! So wie die Produkte unseres Mandanten zu seinen Kunden. Dabei hat alles ganz klein angefangen. Vor über 70 Jahren begann in Niederbayern die Erfolgsgeschichte unseres Mandantenm. Sie wollen Teil dieser Erfolgsgeschichte sein und hinter den Kulissen eines internationalen Onlinehändlers an Wachstum mitarbeiten? Dann bewerben Sie sich bei uns!


Your Tasks

  • Sie sind verantworltich für die Annahme und Analyse von Störungsmeldungen und Supportanfragen als „Single Point of Contact“
  • Sie übernehmen die Koordination von Störungsmeldungen und dazugehörige Kundenkommunikation
  • Sie klassifizieren, priorisieren und erfassen Meldungen und Störungen im Ticketsystem, und erstellen die Auswertung des Ticketsystems
  • Sie beraten die internen Kunden hinsichtlich Software- und Hardwarelösungen
  • Sie unterstützen den 2nd Level Support und die Anwendungsbetreuung
  • Sie sind zuständig für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen

Your Profile

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder entsprechende Erfahrung – gerne auch Quereinsteiger
  • Sie haben bereits 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sie konnten bereits Erfahrung in der Aufbereitung von Kennzahlen und in der Dokumentation von Vorgängen und Systemen
  • Sie haben gute Kenntnisse von Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Windows 10, MS Office)
  • Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
  • Sie sind eine lösungsorientierte. kommunikationssichere Persönlichkeit und haben Freude am Umgang mit internen Kunden.

What is offered to you

  • Ein überdurchschnittliches Gehalt
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Zuschläge fürs Fitnessstudio
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Firmen-Bike-Leasing
  • Diverse Witerbildungsangebote