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Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d) zur Direktvermittlung

Published at
29 August 2019
City
Raum Pforzheim
Available from
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
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Company Description

Unser Kunde ist weltweit führend im Bereich der flexiblen metallischen Elemente. Man bearbeitet spannende Aufgaben in den Technologiefeldern der Zukunft. Zur Verstärkung des Teams im Bereich der Informationstechnik.


Your Tasks

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter/innen im In- und Ausland zur Lösung von IT-Problemen und auftretenden Fragestellungen
  • Sie bearbeiten eigenständig Standardanfragen im First-Level Support, Überwachung von Back-up-Systemen, Verteilung der Hard- und Softaware
  • Sie sind für die Zuordnung von komplexeren IT-Fragestellungen an den Second Level zuständig
  • Sie koordinieren und überwachen aktuelle, offene Tickets
  • Sie koordinieren externe Mitarbeiter

Your Profile

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT -Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Umfeld des User Help Desks
  • Grundlegende IT-Kenntnisse bezüglich Netzwerktechnik, Betriebssystemen und Datenbanken
  • Gute Kenntnisse in Windows Client Betriebssystemen (Windows 7/10) sowie den Microsoft Office Produkten
  • Kenntnisse in MS Active Directory und der Pflege von Benutzerkonten sowie der Zuordnung von Berechtigungen u.ä.
  • gute Englischkenntnisse
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sicheres, zuverlässiges sowie verbindliches Auftreten
  • Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

What is offered to you

  • Spannende Arbeitsaufgaben mit viel Freiraum und Eigenverantwortung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit überdurchschnittlichen Vergütungs- und Sozialleistungen
  • Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung und dem persönlichen Wachstum durch unsere umfangreichen Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliche Infrastruktur: flexible Arbeitszeitmodelle, firmeneigene KITA sowie vielfältige Mitarbeiteraktivitäten