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Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support

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Firmenbeschreibung

Unser Mandant ist der führende Hersteller von Software-Werkzeugen und -Komponenten für die Entwicklung elektronischer Systeme und deren Vernetzung mit verschiedensten Systemen von CAN bis Ethernet. Seit 1988 ist unser Kunde der Partner von Herstellern und Zulieferern der Automobilindustrie und verwandten Branchen.

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Ihre Aufgaben

• Sie arbeiten im 1st Level Support und übernehmen die Betreuung der internen IT
• Sie übernehmen die telefonische Ersteinschätzung bei Störungsfällen und pflegen diese im Ticketsystem ein.
• Sie versuchen erstinstanzlich die Störungen zu bearbeiten bzw. geben die Störungsmeldungen qualifiziert an das 2nd Level Team weiter

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Ihr Profil

• Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestens C2-Level) und gute Englischkenntnisse (mindestens B1-Level) mit
• Sie haben erfolgreich eine Berufsausbildung Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration) abgeschlossen oder konnten vergleichbare Erfahrungen oder Qualifikationen erlangen
• Sie bringen mehrjährige Erfahrungen im Microsoft Umfeld mit:
  • Active Directory: Pflege der User-/ Computerobjekte sowie der Verteilerlisten
  • Windows 10
  • Office 365
  • SharePoint (Grundkenntnisse)
• Sie bringen grundlegendes Know-How in der Netzwerktechnik mit
• Sie konnten bereits erste Erfahrungen mit Mobile Device Management sammeln
• Sie sind bereit, im wöchentlich wechselnden Schichtbetrieb zu arbeiten
  • Servicezeit von 07:30 – 18:00 Uhr
• Sie sind kommunikationsstark
• Sie besitzen einen eigenverantwortlichen Arbeitsstil
• Sie sind im höchsten Maße kunden- und serviceorientiert
• Sie sind teamfähig, zuverlässig und belastbar

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Was Ihnen geboten wird

• Anstellung: Projektbezogene Festanstellung
• Ein 5-köpfiges junges, freundlich und hilfsbereites Team
• Eine qualifizierte und Zielorientierte Einarbeitung mit persönlichem Mentor
• Sehr freundliche Kunden, mit denen die Arbeit wirklich Spaß macht
• Spannende und Abwechslungsreiche Aufgaben
• Möglichkeit für Home Office
• Faires und leistungsgerechtes Gehalt